近日,金威刻售后服务部收到了一面锦旗,锦旗上书“感谢金威刻技术部,技术精湛服务一流”。
这面锦旗表达了客户对金威刻售后服务人员认真负责、高效专业的服务态度和质量的认可。


其实,在这面锦旗背后,还有一个不为人知的故事。
来自辽宁省大连市的客户采购了我司一台光纤激光切割机,在使用中遇到了一个生
产上的难题,如果不能及时解决难题,将会造成比较大的经济损失。听到这个消息,售
后服务部负责人深感责任重大,立刻启动应急服务机制,安排最出色的服务人员第一时间
前往大连市,为客户解决问题。

抵达大连后,售后服务人员不顾身体疲惫,直奔客户工厂,连续奋战一昼夜,
终于为客户解决了难题,客户的脸上露出了久违的笑容。
为了确保后续生产的顺利,金威刻售后服务人员坚守在客户工厂生产一线,
仔细观察切割机运行状态,直到确认没有任何问题后才放心的返回公司。
金威刻售后服务部负责人表示,客户的认可是我们崇高的荣誉,客户的赞扬
不仅仅是激励,也对我们未来的工作,提出了更高的要求。
在今后的工作中,我们将再接再厉,以客户为中心,坚持优质服务,强化规
范服务,进一步提高售后服务质量,为客户带来更好的服务体验。