400-8061-521

公司动态

专业过硬,服务贴心,客户感激送锦旗

日期:2017-11-26作者:金威刻激光
我要分享

    近日,金威刻售后服务部收到了一面锦旗,锦旗上书“感谢金威刻技术部,技术精湛服务一流”,这也表达了客户对金威刻售后服务人员认真负责、高效专业的服务态度和质量的认可。

    在这面锦旗的背后,还有一个不为人知的故事。来自辽宁省大连市的客户采购了我司的光纤激光切割机,在使用中遇到了一个生产上的难题, 这个难题如果不能及时解决,将会给客户造成经济上的损失。

 


 

    客户的求助电话打到了金威刻售后服务部,听了客户的描述,售后服务部负责人深感责任重大,启动应急服务机制, 立刻安排最出色的服务人员第一时间赶到大连市,为客户解决问题。

    抵达大连后,售后服务人员不顾身体疲惫,直奔客户工厂,连续奋战一昼夜,终于为客户解决了难题,客户的脸上露出了久违的笑容。

    为了确保后续生产的顺利,金威刻售后服务人员坚守在客户工厂生产一线,仔细观察切割机运行状态,直到确认没有任何问题后才放心的返回公司。
 


 

    金威刻售后服务部负责人表示,客户的认可是我们崇高的荣誉,客户的赞扬不仅仅是一种激励,更是对未来工作提出了更高的要求。

    在今后的工作中,我们将再接再厉,以客户为中心,坚持优质服务,强化规范服务,进一步提高售后服务质量,为客户带来更好的服务体验。